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​よくあるご質問

​Q

​お手続き関連

​Q

支払い方法を変更したいです。

​Q

「検針のお知らせ」がない場合はどうすればいいですか。

​Q

お客様番号はどこで調べることができますか。

​Q

ガス名義を変更してもらうにはどうすればいいですか。

 
 

​Q

​ガス料金関連

​Q

料金は何で確認することができますか。

​Q

料金の仕組みがわかりません。

​Q

​支払いが完了しているか確かめたい。

​Q

料金の引き落としができませんでした。

​Q

​コンビニの振込用紙の期限が切れました。

​Q

先月と同じ使用量で期限どおりに支払っているのにガス料金が違うのはなぜでしょうか。

​Q

ガス使用量が急に多くなっているが、どうしてでしょうか。

​Q

​ガスの開閉栓関連

​Q

​ガスを開けて(開栓)閉めて(閉栓)ください。

​Q

ガスの開栓作業には、必ず立会わなければならないのですか。

​Q

ガスの閉栓作業には、必ず立会わなければならないのですか。

​Q

立会いの際、代理人でもいいですか。

​Q

引越しの手続きはいつまでに申し込めばいいですか。

​Q

立会いの時間帯を変更したいです。

​Q

開栓・開栓の手順を教えてください。

​Q

当日必要なものはありますか。

​Q

長期不在のためガスを止めたいのですが、可能ですか。

 

​Q

​ガス器具関連

​Q

ガス器具がうまく作動しません。(乾電池を使用する器具 例:テーブルコンロ、台所の湯沸器等)

​Q

ガス器具がうまく作動しません。

(コンセントから電源を取る器具 例:屋外給湯器・ファンヒータ・炊飯器等)

 

​Q

​関電ガス関連

​Q

調査点検のお知らせが届きましたが、最近大阪ガスでも調査点検を受けました。
大阪ガスとの調査点検の違いはなんですか?

​Q

調査点検箇所はどこですか。

​Q

調査点検は土日祝もしてますか。

​Q

調査時間はどれくらいですか。

​Q

現在大阪ガスで警報器のリース契約をしていますが、取替可能ですか。

​Q

警報器の金額を教えてください。

​Q

ガス器具(ガスコンロ・給湯器等)の取替はしてもらえますか。

​Q

ガス器具に不具合がおきました。

​Q

関電ガスへの切替は大変ですか。

​Q

関電ガスに切り替えたら料金は安くなりますか。

 

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